Как пояснили в пресс-службе Минздрава, Арженцов прибыл оказать коордиционную и организационно-методическую помощь Северной Осетии в работе по созданию новой модели оказания первичной медицинской помощи с применением бережливых технологий. Проще говоря, высокий гость прибыл оценить уровень внедрения принципов бережливого правительства и посетить поликлиники, которые уже успели стать бережливыми.

Северная Осетия вошла в число 33 регионов где внедряется приоритетный проект создания новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Сегодня в приоритетный проект включены 28 медицинских учреждений республики.

Если резюмировать итоги визита Владимира Аржанцова, можно отметить, что увиденным чиновник остался доволен. В целом в регионе отмечается повышение удовлетворенности граждан деятельностью первичных учреждений здравоохранения. Ведь максимальная удовлетворенность граждан при обращении в госучреждение - такова и есть конечная цель приоритетного проекта.

Делегация посетила все поликлиники, вступившие в проект, а руководители медучреждений получили конкретные рекомендации по оптимальному решению тех или иных задач. Уезжая, Сергей Арженцов пообещал оказывать поддержку Северной Осетии в ходе реализации столь важного проекта.

Кроме того, принципы "Бережливого правительства" уже начали внедряться и в администрации Владикавказа, где создана рабочая группа. Если всё получится, будут пересмотрены механизм обращений и приема граждан, система документооборота, а также работа по выдаче некоторых видов разрешений.

Настороженное отношение обывателей к различного вида пилотным проектам, возможно, и не позволит поначалу оценить всю прелесть грядущих перемен. Но если заглянуть в учреждения, где принципы бережливости уже прошли первую “обкатку”, картина вырисовывается весьма радужная.

Например, в ГБУЗ №1 - одной из самых крупных поликлиник Владикавказа, исчезли многочасовые очереди к врачам различного профиля и ожидание выдачи талона в регистратуре. Впрочем, как и сама регистратура. Вместо привычных “совестких” окошек талон можно получить в специальных инфоматах. Стоит лишь ввести номер страхового полиса, высвечивается список специалистов, к которым можно записаться прямо сейчас. Однако чаще всего запись на текущий день к нужному врачу бывает уже полностью занята, приходится выбирать дату приема. Такую же процедуру можно провести удаленно, без посещения поликлиники на сайте Госуслуг или по специально функционирующим номерам в Минздраве республики. Просто, удобно, доступно.

У любой медали, конечно, есть и оборотная сторона. Какой бы продуманной не казалась система, порой она сбоит. Врач другой поликлиники, не пожелавшая представиться, говорит, что работать в новых условиях стало легче. Но есть и нюансы:

- Людей сейчас у нас меньше, а порой и вовсе приходится сидеть без работы. Что очень обидно, ведь зарплату мы получаем исходя из количества принятых пациентов и принесенных ими талонов. Записи люди ждут неделями, и, записавшись в начале месяца на последние числа, человек не приходит. Люди попросту не доходят до нас.

Алана Джиоева, мама 6-месячного карапуза, говорит, что новая система приема в детской поликлиники не облегчила, а усложнила ее жизнь:

- С малышами до года приходится каждый месяц посещать несколько специалистов. Больше всего врачей нужно обходить когда ребенку исполнился всего лишь месяц- и вместо того, чтобы за 1,5-2 часа зайти к нескольким профильным специалистам, приходится приходить в поликлинику каждый день или через день- смотря как получилось записаться. Запись тоже не освобождает нас от ожидания. За все время мы с ребенком ни разу не зашли в кабинет к врачу ровно в то время, которое отмеченов талоне.

Есть и критика, и благодарности, и как бы то ни было, проект “Бережливое правительство” будет внедрен на территории республики. Как утверждают его создатели, новая система изменит и облегчит жизнь рядовых граждан. Что ж, поживем - увидим!

Анна Тетерина
15 IronPost